Vállalkozás neve: Stadlerné Csarmaz Kitti. e.v.

Székhelye: 5900 Orosháza Székács József utca 61.

Adószáma: 91548692-2-24

Nyilvántartási száma: 61385533

 

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

 

​Amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kívánsz lenni a korallvirag.hu webáruházunknak, figyelmesen olvasd el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vedd igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve.

A webáruház működésével, a rendelés és a szállítás folyamatával kapcsolatban felmerült kérdéseidre emailben és telefonon tudunk válaszolni:  korall@outlook.hu

 

Kereskedelmi feltételek – virágküldés és ajándékküldés Magyarországra – virágküldés külföldre

Az itt felsorolt általános kereskedelmi feltételek minden rendelést leadott vevőre vonatkoznak:

• A rendelés leadásával a vevő tudomásul veszi, hogy az eladó a honlapon – korallvirag.hu – megjelentett árak alapján dolgozik, bármely más forrás semmis. Az eladó a változtatás jogát fenntartja.
• Virágkötőink egyedi csokrokat kötnek, amelyek kifejezetten a vásárló kérésére készített termékek, ebből kifolyólag két teljesen egyforma csokor nem létezik. Minden csokor természetesen kézzel készül, amibe a legfrissebb virágokat kötjük. A fényképek így minden esetben illusztrációk – a csokor jellegét jelzik.
• Mivel nem létezik két egyforma csokor és virágkötők is más-és más stílusban készítik el ezeket, ezért tájékoztatásként adjuk, hogy a küldendő csokroknál azt tudjuk garantálni, hogy az Ön által kiválasztott termékhez hasonló kap, mely stílusában, formájában, virágértékében garantáltan az, amit választott.
• A küldendő termékeket Orosházán és környékén a hét minden napján kiszállítjuk akár vasárnap is! Vidékre is mindennap  szállítunk, csak a hatályos törvények miatt péntekig kérjük leadni a megrendelést. Munkatársunk minden esetben tájékoztatja Önt az esetlegesen felmerülő szállítási problémákról.
• A kiszállítás időpontját napra pontosan van módunkban teljesíteni.
• Pontos időpontot csak kegyeleti illetve esküvői alkalmakra van lehetőség megadni. (Ebben az esetben kérjük előre egyeztetni ügyfélszolgálatunkkal.).
• A virágszállítónk, abban az esetben, ha címzett nem tartózkodik a megadott címen,vagy nem elérhető, akkor egy harmadik személy segítségét is igénybe veheti (pl.: szomszéd, recepciós, portás).
• A megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, és bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
• A virágvásárlást – virágküldést – ajándékküldést bizalmi ügynek tekintjük.
• Tekintettel arra, hogy a virág egy naponta beérkező friss termék, lehetséges, hogy az Ön által választott csokor valamelyik összetevője épp nincs készleten. Ilyen esetben az összetevő helyettesítése megengedett.

Rendelésfelvétel

• Amennyiben a vevő által megadott információk hibásak vagy valótlanok, akkor az eladó nem tehető felelőssé a lehetetlenné vált kiszállítás miatt.
• A kínálat mindig a készlet erejéig érvényes.
• Áruhiány esetén, az eladó fenntartja magának a jogot, hogy egy minőségében, stílusában, formájában, tartalmában és méretében hasonló terméket szállítson.
• A címzett telefonszámát mindenképpen kérjük, hogy adja meg, lehetőség szerint helyi mobil számot, ezzel megkönnyítve munkánkat!

Szállítás – virágküldés – ajándékküldés

• Egészségügy intézménybe és idősek otthonába szállítás esetén, kérjük, adja meg a szoba számát.
• Szállodába, kempingbe, nyaraló faluba történő kiszállításkor, kérjük, adja meg a szoba számát, vendégek nevét.
• Az ilyen helyekre a szállításokat, csak a recepcióig tudjuk garantálni!
• Katonai bázisra, kikötőbe, repülőtérre, vasútállomásra való szállítást nem minden esetben tudjuk garantálni!
• Ritka esetben a virágkiszállítás nem megoldható! –akkor  természetesen a pénzt visszautaljuk.
• Amennyiben a vevő a megemelkedett áru virágküldést nem kéri, akkor a megrendelést töröljük és a kifizetett összeget visszautaltatjuk.

Kézhez vétel – virágcsokor átadása

• A virág egy gyorsan romló termék, amelyet kifejezetten a vásárló kérésére készítettek, ezért minden a terméket érintő reklamációnak, elállásnak amennyiben a terméket átvették, helye nincs.
• Abban az esetben, ha a címzett a küldemény visszautasítja, és ez nem a termék, vagy a szolgáltatás minőségével kapcsolatos, akkor azt átvettnek tekintjük!
• Személyes átvétel esetén a virágbolt a megrendelt és elkészített csokrot, a megrendelésben szereplő átvételi dátum után még 3 napig őrzi meg!

A termék romlandóságából kifolyólag a kifizetett, de 3 napon belül át nem vett megrendeléseket selejtezzük és átvettnek tekintjük!

Amennyiben Ön rossz címet ad meg, vagy a címzett más címen tartózkodik  – második szállításra van szükség akkor a második, harmadik szállítás árát kiszámlázzuk a megrendelőnek.

Visszaküldés

• Amennyiben a virág a szállítás folyamán megsérült, átvétel előtt küldje vissza és saját költségünkre kicseréljük.
• Egyéb kártérítésnek helye nincs.

Elállás joga

• A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény alapján.
• A Vásárló a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat, azonban a kiszállítási időpontot megelőző 48 órán belül történő rendelés lemondása esetén, az ellenérték visszafizetését nem tudjuk garantálni!
• Az elállást minden esetben egyeztetni kell írásban ügyfélszolgálatunkkal.
• Az elállási határidő a virágküldő szolgáltatás esetén a szerződéskötéskor kezdődik.
• Gyorsan romló termék vásárlása esetén, nem illeti meg az elállás joga a Vásárlót, amennyiben már kibontásra, átadásra került a termék!
• Ön virágcsokorra vonatkozó megrendelés elküldésével kinyilvánítja, hogy a kiszállítás tervezett időpontját, ennek hiányában a tervezett munkanapot megelőző 12 órában a teljesítés (a virágkötés) az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődik, továbbá tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
• A virág egy gyorsan romló termék, amelyet kifejezetten a vásárló kérésére készítettek, ezért minden a terméket érintő reklamációnak, elállásnak amennyiben a terméket átvették, helye nincs.
• Az elállási joggal élő vásárlónak kötelessége saját költségén visszajuttatni a terméket a kézbesítő virágbolt részére.
• A vásárló nem kötelezheti az eladót a visszaszállítási díj kifizetésére, ez minden esetben a vásárlót terheli!
• A vásárlót nem terheli semmilyen más költség, a termék visszaszállításának díján kívül!
• A web áruház üzemeltetőnek 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszatérítse a vásárló számára a teljes vételárat, amennyiben élni kíván az elállási jogával a vásárló, és visszajuttatta a megrendelt terméket.
• A vételár és a szállítási költség visszatérítésének lehetséges módjait a szolgáltató minden esetben egyezteti a vásárlóval.

Az ár

• Az árut, a rendelés idején, érvényes áron számlázzuk ki.
• A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát és Magyar Forintban, vagy a feltüntetett devizában értendők.
• A termék ára a devizaárfolyam ingadozásával változhat. A megjelenített árak nem tartalmazzák a megrendelő bankja, pénzintézete által felszámolásra kerülő extra költségeket és árfolyam átváltási különbözetet.
• Az árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás és kezelési költség díját és az egyéb a képen látható ‘tároló edény’ (váza, kaspó) díját, ha és amennyiben az külön a leírásban nincsen feltüntetve. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
• A weboldalról – korallvirag.hu – megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Stadlerné Csarmaz Kitti e.v., mint Szolgáltató tartja fenn azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a web áruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
• Duplán megrendelt és kifizetett rendelés esetén, amennyiben felveszi velünk a kapcsolatot a kiszállítás előtt, akkor a vételárat visszajuttatjuk Önnek. Kivétel akkor, ha a megrendelést a partnerünk, már elkészítette és az kiszállítás alatt van.

Adatkezelés – Megtiszteltetés,hogy az Ön meghosszabított kezei lehetünk ezért kiemelten fontosnak tartjuk az adatai örzését – bizalmassan kezeljük,hogy kinek mikor mit küldött ,mit üzent!

• Az web áruház használata során a Stadlerné Csarmaz Kitti E.V. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Stadlerné Csarmaz Kitti E.V. alvállalkozója, szerződött partnere. (pl.: futárszolgálat, kézbesítő partner, virágbolt, marketing partnere, oldal informatikai fejlesztője).
• A web áruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb.).
• Az adatokat Stadlerné Csarmaz Kitti e.v. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
• A website-ról kifelé mutató hyper link-ken keresztül elérhető, érkező (landoló) oldal tartalmáért vagy használatáért semmilyen felelősséget nem vállalunk.
• Nem vállalunk felelősséget bármilyen hyper-link-ken keresztül ránk mutató induló oldal tartalmáért vagy használatáért.
• A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja azt a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak.
• A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe, mobil eszköze tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
• A megrendelés folyamán rögzített adatokat Stadlerné Csarmaz Kitti E.V. mindaddig megőrzi, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését, kivételt képeznek a jogszabályi előírásban kötelezően tárolandó a rendeléshez és számlázáshoz kötődő adatok.
• A web áruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az Stadlerné Csarmaz Kitti E.V.. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.
• Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a korall@outlook.hu e-mail címen, kivételt képeznek a jogszabályi előírásban kötelezően tárolandó a rendeléshez és számlázáshoz kötődő adatok.
• A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
• A web áruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja Stadlerné Csarmaz  E.V. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Tartalom és szerzői jogok

• A honlap tartalma nem minősül közhiteles nyilvántartásnak, közokiratnak, vagy jogi tanácsadásnak, azt a tartalomszolgáltató kizárólag tájékoztató jellegűnek tekinti. A honlapon található külső hivatkozások (linkek) követésével letöltött tartalom nem áll a tartalomszolgáltató befolyása alatt.
• A felhasználási feltételek módosulása esetén a tartalomszolgáltató e változásokat a honlapon teszi közzé.

Jogvita

• A felek törekednek a peren kívüli megegyezésre.
• A megegyezés hiányában a felek kikötik a Orosházi Járás Bíróság kizárólagos illetékességét.
• A Szolgáltató kizárja bármilyen kártérítési vagy kártalanítási felelősségét, bármilyen közvetett vagy közvetlen kár, veszteség bekövetkezése esetén, amely a jelen feltételek szerinti szolgáltatás rosszhiszemű igénybevétele, vagy az Ügyfél gondatlan vagy szándékos szabálysértése, vagy bűncselekmény kapcsán érte.
• A szolgáltató nem vonható semmilyen felelősségre és nem kötelezhető semmilyen kártérítésre az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.

A Stadlerné Csarmaz Kitti E.V. fenntartja a jogot, hogy a weboldal tartalmát és az ÁSZF-t bármikor módosítsa, ide nem értve azon rendelkezéseket, melyek módosítását jogszabály kizárja.

Ügyfélszolgálat nyitvatartási idő alatt.

• A weblapon megkötött szerződés, írásban megkötött szerződésnek minősül.
• A megkötött szerződéseket iktatjuk egyedi rendelés azonosító számmal, amely

tartalmazza a szolgáltatás megvásárlásának dátumát is. Ezek az információk utólagosan is hozzáférhetők.

• A szerződés magyar nyelven jön létre és a magyar jog az irányadó.

Cégünk törekszik az internetes magatartási kódex a magyar tartalomszolgáltatók egyesületének tartalomszolgáltatási és etikai kódexe betartására.

A kiszállított áru ellenértékét a következő módon egyenlítheti ki:

Online fizetések

• Átutalással
• QuickPay bankkártyás fizetés
• Utánvétel
• Személyesen virágüzletünkben  5900 Orosháza Székács József utca 61.

Ingyenes szolgáltatásaink

• Üdvözlőkártya minden csokor mellé (plusz pénzért természetesen választhat extra üdvüzlőkártyát)
• email küldés
• E-számla
• hírlevél küldés

Amennyiben a szolgáltatással kapcsolatban valami még nem világos vagy egyértelmű, akkor bátran írjon vagy hívjon, mindig igyekszünk segíteni. Szívesen várjuk ötleteit is, mindent amivel több örömöt tudunk szerezni.

Visszaszolgáltatási garancia

• A megrendelőnek a hatályos Ptk. értelmében joga van elállni a szerződéstől. Mivel jelen helyzetben a szolgáltatás tárgya speciális – a virág gyorsan romlandó árú -, ezért a gazdasági szervezet fenntartja a jogot az elállás miatt keletkezett költségeinek a megtéríttetésére. Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket a megrendelő viseli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését hanyagságból vagy szándékosan idézte elő. Amennyiben a szállítás megkezdődött, a teljes szállítási díj költségként értelmezendő!

 

• Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy jelenlétében derül ki, hogy sérült, és a sérülés bizonyítottan az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét és az értékesítés törlését a virágküldő szolgálatunk- Viragneked.hu  azonnal természetesen biztosítja. A termékkel kapcsolatban bármilyen nemű tartalomhiányt vagy sérülést a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia. Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget nem vállalunk.
• Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

 

• Fontos itt is megjegyezni, hogy a virágcsokrok egyedileg készülnek Önnek, nem gépsoron gyártódnak így a fényképek a csokor jellegét hangulatát adják vissza.

További információt ügyfélszolgálatunktól kérhet.

Speciális rendelkezések: Korallvirág VIP Klub Előfizetői Szerződés

1. A szolgáltatás meghatározása

A Szolgáltató a korallvirag.hu weboldalon keresztül „Korallvirág VIP Klub” néven előfizetéses tagsági rendszert üzemeltet. A tagság megvásárlásával a Felhasználó (továbbiakban: VIP Tag) meghatározott idejű vagy határozatlan idejű jogosultságot szerez az üzletben igénybe vehető kedvezményekre, digitális hűségkártyára és speciális kerti szolgáltatásokra (Extrák).

2. Az előfizetés létrejötte és időtartama

2.1. Az előfizetői jogviszony a weboldalon történő sikeres fizetéssel jön létre. 2.2. Automatikus megújulás: A havi díjas előfizetés határozatlan időre szól. A Felhasználó tudomásul veszi és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a választott csomag díját (Ezüst vagy Arany szint) a rendszer a fordulónapon automatikusan levonja a regisztrált bankkártyáról, amíg a Felhasználó az előfizetést le nem mondja. 2.3. Éves előfizetés esetén a tagság a vásárlástól számított 365 napig érvényes.

3. Ismétlődő bankkártyás fizetés (Recurrencia)

3.1. A bankkártyás fizetés külső szolgáltató (Stripe/Barion/PayPal) biztonságos felületén keresztül történik. A Szolgáltató kártyaadatokat nem tárol. 3.2. A Felhasználó engedélyezi, hogy a WooCommerce Subscriptions rendszer a Billingo számlázóval összekötve, a Zapier automatizáció útján minden hónapban kiállítsa az e-számlát és levonja az esedékes tagsági díjat. 3.3. Amennyiben a levonás sikertelen, a rendszer 3 alkalommal megismétli a próbálkozást, ezt követően a tagság és a kapcsolódó kedvezmények automatikusan felfüggesztésre kerülnek.

4. Digitális VIP kártya és használata (PassKit)

4.1. A sikeres előfizetést követően a VIP Tag egy digitális kártyát kap, melyet Apple Wallet vagy Google Wallet tárcájába menthet el. 4.2. A kedvezmények (20% vagy 30% növénykedvezmény, ingyen kávé/víz) kizárólag a beolvasott, érvényes digitális kártya bemutatásával vehetők igénybe az orosházi üzletben. 4.3. A kártya névre szóló, harmadik személyre át nem ruházható. A visszaélésszerű használat a tagság azonnali, visszatérítés nélküli megszüntetését vonja maga után.

5. Választható Extrák és Szolgáltatások

5.1. A VIP szintekhez tartozó „Extrák” (pl. Robotfűnyíró Start, Kert-Audit, Növény Wellness) előzetes időpontegyeztetéshez kötöttek. 5.2. A Szolgáltató vállalja, hogy a VIP Tagok számára prioritást biztosít a naptárában, de az extrák teljesítése a szabad kapacitás függvénye. 5.3. Felhasználatlan extrák a tagsági év végén elvesznek, azok készpénzre nem válthatók.

6. Elállás és Felmondás

6.1. Lemondás: A Felhasználó bármikor, indoklás nélkül lemondhatja az előfizetést a korallvirag.hu „Saját fiók” menüpontja alatt. A lemondást legalább 24 órával a következő levonás előtt kell megtenni. 6.2. Lemondás esetén a VIP kedvezmények az adott (már kifizetett) időszak végéig érvényben maradnak, újabb összeg azonban nem kerül levonásra. 6.3. Digitális szolgáltatásról lévén szó, a szolgáltatás igénybevételének megkezdése (a kártya letöltése vagy az első kedvezményes vásárlás) után a Felhasználót a 14 napos elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján nem illeti meg.

7. Adatvédelem

A VIP tagság kezelése során a Szolgáltató az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

• Billingo Technologies Zrt. (Online számlázás)

• Zapier Inc. (Rendszerek közötti automatizáció)

• PassKit Inc. (Digitális kártya kezelése)

• Automattic Inc. / WooCommerce (Előfizetés kezelése)